De kansspelautomaat SpinBara aan bod gebracht in een studie over online gokken
SpinBara is een online casino dat de afgelopen jaren flink wat aandacht heeft gekregen van casinoliefhebbers en -experts. Ondanks het feit dat er weinig officiële informatie beschikbaar is, hebben we ons ingezet om een uitgebreide studie te maken over dit online gokplatform.
Registratieproces
Een van de eerste dingen die wij hebben onderzocht was het registratieproces. SpinBara biedt een simpele en snelle manier om je account aan te melden, waarbij slechts een aantal hier basiselementen nodig zijn, zoals naam, e-mailadres en wachtwoord. Het is merkwaardig dat er geen expliciete melding wordt gemaakt van de vereiste minimumleeftijd voor het spelen op online kasinobedrijven. Terwijl de meeste landen 18 jaar als minimum leeftijd stellen voor dergelijke activiteiten.
Het registratieproces zelf verloopt redelijk soepel, maar er is een stap gemist waarbij de speler wordt gevraagd om te bevestigen of hij/zij al bekend staat bij het bedrijf en welke klantenservicevoorwaarden van toepassing zullen zijn. Het ontbreken hiervan maakt het onduidelijk hoe SpinBara met betrekking tot de identiteit van gebruikers omgaat.
Accountvoorzieningen
Na registratie wordt je als speler binnen een mum van tijd gemaild met een unieke code en kunt je direct gaan genieten van de inhoud die het platform te bieden heeft. Echter, SpinBara beschikt overeen zeer eenvoudige en beperkte interface voor de gebruikersinterface en accountbeheersing.
Bonussen
Bijna alle online casinos onderscheiden zich door hun bonussen aan nieuwe spelers als een attractief argument om te registreren. De bonusstructuren van SpinBara zijn, zeker in vergelijking met andere bedrijven op dit gebied, niet erg indrukwekkend en bieden meer een minimum basisbonus voor de nieuwste speler.
Betalingssystemen
Met betrekking tot het bijwerken of aanmaken van je account is er ook nergens te vinden hoe dat moet gaan. Er zijn slechts twee opties: Bank transfer (vanuit je bank) en prepaidcard (Skrill). Het valt op dat in geen enkele stap naar een persoonlijke pagina het aantal beschikbare betalingsopties wordt getoond.
Gesloten sectoren
Anderzijds biedt SpinBara voor zijn spelers, naast de reguliere gokssectie met online slots, een Live Casino. Dit laatste geeft bijna 100 soorten live spellen aan van meerdere software providers, waaronder Evolution Gaming en Playtech.
Software Providers
SpinBara gebruikt een platform dat is ontwikkeld door de bedrijven Nektan en ProgressPlay (ook wel bekend als: E-Gambling Montenegro) die beiden in Gibraltar gevestigd zijn. Dit geeft aan dat ze zijn aangesloten bij het MGA. De huidige soort software providers zijn ongeveer gelijk verdeeld, maar er zou mogelijk ook een verschuiving optreden.
Mobielpost
Er wordt geen aparte mobiele app beschikbaar gesteld in de downloadstore voor telefoons en tablets; toch is er een geschikt mobiel platform aanwezig dat je volledig kunt gebruiken. Hierbij kan je dan ook al de meeste functies gebruiken.
Veiligheid
We hebben moeten constateren dat SpinBara zich heeft aangesloten bij de organisatie ECOGRA, die als opsporingsorganisatie voor fraude en gokken vanuit een illegale omgeving daadwerkelijk optreedt tegen bedrijven met betrekking tot hun financiële en operationele handelingen. Het spelersvertrouwen wordt hiermee aanzienlijk vergroot.
Klantenservicetechnologie
Ook is een online klantenservice beschikbaar voor al de nodige vragen of moeilijkheden met inleg, uitbetaling etc. De techniek hiervoor lijkt gebezigd te worden vanuit het bedrijf’s hoofdzetel (een gedeeltelijke afdeling) en dus niet zoals eerder verondersteld uit een offshore land.
Gebruikerservaring
Als laatste onderzocht ik de online gebruikerservaring die SpinBara aanbiedt. Dit is redelijk soepel, maar het ontbreken van veel basiselementen als bijvoorbeeld accountinformatie en klantenservice voorwaarden zorgen ervoor dat dit niet perfect is.
Eindconclusie
In overeenstemming met de conclusies die we hierboven hebben opgetrokken stellen wij vast, in het algemeen tenminste, dat SpinBara zich onderscheidt van vele andere kansspelautomaat bedrijven. Zo is hun registratieproces eenvoudig en soepel maar wordt de privacy niet bepaald getoond als een prioriteit bij dit casino platform. Op basis hiervan stellen wij vast dat we met het ontbreken van extra betalingssystemen, moeilijke bonusreglementeringen voor spelers om inzicht te hebben in hun situatie en lastige registratie procedure de gebruiker hierdoor niet helpen.